Ict Talents - Senior Support Engineer

We zijn op zoek naar een senior support engineer!

Als L3 Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het bieden van geavanceerde technische ondersteuning aan onze klanten. Je zult fungeren als het laatste escalatieniveau voor complexe technische problemen en incidenten:
Diagnose stellen van complexe technische problemen en incidenten.
Escaleren van problemen naar de juiste teams indien nodig.
Coördineren van activiteiten tussen verschillende teams om problemen op te lossen.
Documenteren van oplossingen en procedures voor toekomstig gebruik.
Proactief identificeren van trends en potentiële problemen.
Het bieden van technische begeleiding aan junior support engineers.
Bijdragen aan continue verbetering van processen en procedures.

Profiel
Minimaal een bachelor diploma in een gerelateerd vakgebied of gelijkwaardige ervaring.
Minimaal 5 jaar ervaring in een technische ondersteuningsrol.
Diepgaande kennis van verschillende IT-systemen en -technologieën, waaronder netwerken, servers en cloudservices.
Uitstekende probleemoplossende vaardigheden en het vermogen om onder druk te werken.
Ervaring met ticketingsystemen en ITIL-processen is een must.
Certificeringen zoals Cisco CCNA, Microsoft MCSA, of vergelijkbaar zijn een pluspunt.

Aanbod

What's in it for you? Je stapt in de wonderlijke wereld van een groeiend IT-consultancybedrijf met een hart voor mensen. Verwacht geen koude IT-omgeving, maar eerder een gezellige, familiale sfeer waar jij als individu schittert als een eigenzinnige stukje code. Met al 16 jaar ervaring in onze rugzak, hebben we openheid, eerlijkheid en wederzijds respect tot kunst verheven. Bij ons geen 'one-shots', maar een duurzame relatie die langer meegaat dan een eindeloze loop in je code. Uiteraard voorzien we ook:
Een aantrekkelijk bruto maandloon.
Maaltijdcheques.
Ecocheques.
Een maandelijkse netto vergoeding.
Bedrijfswagen &
tankkaart.
GSM-abonnement.
Hospitalisatieverzekering.
Een informele werksfeer met ruimte voor eigen initiatief.
Persoonlijke aandacht en begeleiding waardoor je de mogelijkheid hebt om jezelf te ontplooien, certificaten te halen en je -kennis te versterken.