D-Network. Eu - Ict Support Officer

Description du poste

Vous renforcez l'équipe Operations, en charge du support de l'infrastructure et de la gestion des utilisateurs dans nos systèmes. Et non, vous n'avez pas besoin d'une baguette magique pour y arriver. 'Seulement' d'une bonne dose de compétences analytiques pour traiter les demandes de la meilleure façon possible.

En tant qu'ICT Support Officer, vous êtes au centre de l'organisation et seriez ravi.E d'assurer les tâches suivantes:
Vous êtes la première ligne d'assistance de nos collègues en cas de problèmes informatiques. Par téléphone, par chat ou en personne :
vous faites tout ce qu'il faut pour les remettre rapidement sur les Rails.
Le problème est un peu plus compliqué que d'"
Éteindre et rallumer"
l'ordinateur ? Tout pour vous ! Le troubleshooting et le travail méthodique pour trouver la cause d'un problème, c'est votre truc.
Bien entendu, la communication, ça vous parle :
que ce soit avec vos collègues, vos clients internes, les fournisseurs ou les experts externes.
Sur base de vos constatations, vous adaptez également la documentation, les procédures et les inventaires existants. Autant apprendre quotidiennement de son expérience !
Vous gérez les comptes et les profils des utilisateurs.
Enfin, IT-minded avant tout, vous êtes la personne idéale pour tester de manière critique des nouvelles applications et technologies.

Profil recherché

Il va sans dire que vous connaissez parfaitement la plupart des applications informatiques modernes, et spécifiquement:
Microsoft 365 Admin Center, Exchange, EndPoint manager
Microsoft Azure (Active Directory)
Connaissance de base des réseaux (IP, Mac, Port, modèle OSI)
Connaissance de base de l'hébergement de sites (DNS, PHP, Apache)
Connaissance des principes ITIL
Vous avez une bonne compréhension des normes actuelles de sécurité informatique et de protection des données.
Vous parlez couramment le français et le néerlandais ? Vous avez des connaissances en anglais ? C'est un plus !
Enfin, vous êtes orienté client et communiquez clairement, tant avec l'équipe qu'avec vos clients.

Rémunérations et avantages sociaux
Vous voulez bénéficier d'un package complet d'avantages, du salaire aux congés extra-légaux ?
Bien plus qu'une équipe, vos collègues sont l'élément le plus important de votre job de rêve ?
Evoluer et vous former continuellement :
vous en rêviez ?

Alors n'hésitez plus !