Customer Servicemedewerker

Welkom bij 24+, het hartverwarmende Customer Care Center van KBC Bij ons draait alles om het creëren van betoverende ervaringen voor zowel klanten als medewerkers. Als een trotse joint venture tussen KBC en VAB Groep, zijn we gepassioneerd door het leveren van administratieve en niet-commerciële ondersteuning aan klanten, kbc-kantoren, verzekeringsagenten en KBC Live Je begeleidt en ondersteunt klanten bij hun dagelijkse bankzaken, klantadministratie en productbeheer. Streven naar een 'Digital First' aanpak met een persoonlijke touch, waarbij ze de klanten zelfredzaam willen maken door optimale begeleiding op de digitale kanalen te bieden. Als eerstelijnsondersteuning op de helpdesk, sta je klaar om binnenkomende telefoons, e-mails en chatberichten van particuliere klanten te behandelen. Je beantwoordt vragen over dagelijkse bankzaken, zoals betaalverkeer, en kaartgerelateerde kwesties, zoals het aanpassen van limieten. Voor niet-standaard problemen en klachten kun je rekenen op ondersteuning van ervaren collega's. Bij ons staat klanttevredenheid centraal en streven we ernaar om snel en correct antwoorden en oplossingen te bieden. Wie ben jij? Communicatief en klantgericht. Empathisch en in staat om informatie duidelijk over te brengen en klachten effectief te behandelen. Leergierig en snel in het oppakken van nieuwe taken, met interesse in de ontwikkelingen van KBC-applicaties. Bereidheid om te werken in een roulerend shiftsysteem tussen 0800 en 2200 uur. Bij voorkeur ervaring met installeren en configureren van applicaties, zoals KBC Mobile, Kate, Touch, Payconic, en It's Me. Passie voor het vinden van oplossingen en een teamspeler. Uitstekende beheersing van het Nederlands;
kennis van Frans of Duits is een pluspunt. Gunstig gelegen bedrijf zonder auto nodig;
nabijheid van openbaar vervoer en stadsfietsen. Competitief salaris met aandacht voor ervaring. Maaltijdcheques van €8 per voltijdse werkdag. Mogelijkheid tot thuiswerk na 3 maanden. Uitstekende opleidings- en begeleidingsmogelijkheden. Fijne werksfeer met leuke collega's. Extra voordelen zoals kort... Originele vacature is te vinden op StepStone.Be – Maak nu een Jobagent aan op StepStone en vind je droombaan https//bit.Ly/2jPYsZC Vind gelijkaardige jobs, informatie over werkgevers en carrièretips op StepStone.Be
Original job ad is published on StepStone.Be - Set up a Jobagent at StepStone now and find your dream job https//bit.Ly/2jPYsZC For similar jobs, information on employers and career tips visit StepStone.Be
La version originale de cette offre d'emploi est disponible sur stepstone.Be – Créez maintenant votre Job Agent sur StepStone et trouvez le job de vos rêves https//bit.Ly/2jPYsZC Trouvez des jobs similaires, des informations sur les employeurs qui recrutent et des conseils de carrière sur stepstone.Be