Customer Service Medewerker Bij Pidpa

Pidpa is niet zomaar een waterbedrijf. We zijn een integraal waterbedrijf met duurzame water-oplossingen op maat voor de uitdagingen van morgen. Alles wat Pidpa onderneemt, ademt ‘duurzaamheid' en ‘innovatie'. Werken bij Pidpa is je verantwoordelijkheid nemen voor onze klanten, werken in team en jezelf ontwikkelen. Als deel van ons inbound contactcenter team ben je het visitekaartje van Pidpa en draag je bij aan een dynamische en innovatieve klantbeleving. Je zorgt vanuit het hoofdkantoor in Antwerpen voor een uitmuntende klantenservice en dankzij jou kunnen onze klanten een volledig en juist antwoord krijgen op hun vragen. Na een inwerkperiode is er een mogelijkheid tot thuiswerk. Je werkt ook nauw samen met andere afdelingen. Je ontvangt vragen van klanten over o.A. verhuizen, facturen, afbetalingsplannen, meteropnames en keuringen via een call-backsysteem. Je beantwoordt de vragen van de klanten via telefoon of e-mail. Voor een grondige analyse van de klantvraag blijft telefonisch contact het effectiefst. Je zoekt informatie op, regelt afspraken, je maakt documenten op en brengt wijzigingen in ons klantenbeheersysteem (SAP) in. Je handelt volgens ons ‘first time right' principe. Je zal zelfstandig klantendossiers behandelen en successen vieren met collega's. Een glimlach voor iedere klant vormen de essentie van je rol. Deelnemingsvooorwaarden – harde skills Je bezit een diploma hoger secundair onderwijs met minstens één jaar in ervaring administratie of klantencontact OF je bezit een Bachelor diploma (of je studeert weldra af) Je schrijft en spreekt vlot Nederlands Je hebt een basiskennis van MS Office. Kennis van SAP is een pluspunt Deelnemingsvooorwaarden – SOFT skills Je bent leergierig en sterk communicatief Je krijgt energie van anderen verder te helpen en je kan actief luisteren Je kan ingewikkelde materie op een simpele manier uitleggen Je bent gedreven en werkt ook nauwkeurig Je werkt graag in team en gaat samen met je collega's elke dag voor hetzelfde doel Een kans om te werken in een dynamische en innovatieve omgeving waar je echt een verschil kunt maken in de toekomst van water en voor onze klanten. Een rol binnen een gedreven en ondersteunend team dat samenwerkt aan het realiseren van onze missie. Een uitdagende functie met ruimte voor initiatief, ontwikkeling en groei. Een marktconform loon aangevuld met een mooi pakket extralegale voordelen, zoals ruime doorgroei– en opleidingsmogelijkheden, maaltijdcheques, aanvullend pensioenplan, hospitalisatieverzekering, cafetariaplan, dertiende maand en een aantrekkelijke verlofregeling,… (meer informatie hierover vind je op onze website onder jobs/wat bieden wij). Afhankelijk van je relevante ervaring situeert je bruto startloon zich tussen 2696 (zonder ervaring) en 3745 (15 jaar ervaring) Daarnaast biedt Pidpa je als duurzame werkgever de mogelijkheid tot terugbetaling van openbaar vervoer en een fietsvergoeding. We zetten in op jouw welzijn door o.A. een goede work-life balance door de g... Originele vacature is te vinden op StepStone.Be – Maak nu een Jobagent aan op StepStone en vind je droombaan https//bit.Ly/2jPYsZC Vind gelijkaardige jobs, informatie over werkgevers en carrièretips op StepStone.Be
Original job ad is published on StepStone.Be - Set up a Jobagent at StepStone now and find your dream job https//bit.Ly/2jPYsZC For similar jobs, information on employers and career tips visit StepStone.Be
La version originale de cette offre d'emploi est disponible sur stepstone.Be – Créez maintenant votre Job Agent sur StepStone et trouvez le job de vos rêves https//bit.Ly/2jPYsZC Trouvez des jobs similaires, des informations sur les employeurs qui recrutent et des conseils de carrière sur stepstone.Be

JOTO1_BE