Customer Service 1st Line

Als Customer Service 1st line medewerker, werk je in de Secure Technology Solutions dienst. Je bent het eerste telefonisch aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een uitstekende klantenservice. Je ontvangt en behandelt de aanvragen van de klanten zodoende bij te dragen tot een optimale dienstverlening conform de contractuele bepalingen. Je bent verantwoordelijk voor:
Het beantwoorden van telefonische oproepen Het registreren van klantvragen en incidenten in het systeem Het tijdig verwerken en opvolgen van aanvragen Het oplossen van problemen en doorverwijzen indien nodig Documenteren van incidenten en rapporteren Je bent:
Tweetalig NL/FR, met een goede basiskennis van het Engels Communicatief, stressbestendig en oplossingsgericht In staat om zelfstandig te werken en prioriteiten te stellen Klantgericht Je bent flexibel opgesteld om te werken in volgende shiften:
6u40-14u40;
14u40-22u40;
22u40-6u40 &
in het weekend:
6u40-18u40;
18u40-6u40 Aantrekkelijk salaris (bovengemiddeld voor dit type functie) Maaltijdcheques Interessante premies voor zaterdag, zondag, feestdagen en nachtwerk Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf Een opleiding en praktische coaching gedurende je eerste maanden Een prettige werksfeer Een voltijds contract van onbepaalde duur Werkplaats:
Vilvoorde Bilingue, Français, Stressbestendigheid, Engelse taal, Klantendienst, Communication, Néerlandais, Nederlands, Rapporteren, Bilingual, Frans, Service client